1. Czy każdy zabieg
estetyczny gwarantuje oczekiwany efekt?
Nie. Większość zabiegów kosmetologicznych,
takich jak wygładzanie skóry, redukcja zmarszczek, korekta ust czy modelowanie
sylwetki, nie daje gwarancji osiągnięcia określonego efektu. W praktyce prawnej
rozróżnia się tu dwa typy zobowiązań: umowę o rezultat i umowę starannego
działania. Umowa o rezultat wymaga osiągnięcia konkretnego efektu, natomiast
umowa starannego działania obliguje wykonawcę do dołożenia najwyższej
staranności i zastosowania najlepszych dostępnych standardów, ale nie
gwarantuje pełnej skuteczności zabiegu. W branży kosmetologicznej przeważa
typowa umowa starannego działania. Oznacza to, że wykonawca zobowiązany jest
działać zgodnie z obowiązującymi standardami zawodowymi, stosować odpowiednie
procedury i profesjonalny sprzęt, ale nie odpowiada za indywidualną reakcję
organizmu pacjenta.
2. Kto odpowiada, jeśli
efekt nie jest zadowalający?
Odpowiedzialność ponosi osoba wykonująca
zabieg, jeśli nie zachowała należytej staranności lub działała wbrew
obowiązującym standardom lub przepisom prawa. Może to obejmować niewłaściwe
przygotowanie pacjenta, stosowanie niedozwolonych preparatów, błędy w technice
zabiegu lub brak odpowiedniej konsultacji. Odpowiedzialność może także
spoczywać na właścicielu salonu, który umożliwił wykonanie zabiegu niezgodnie z
procedurami lub przez niewykwalifikowaną osobę.
3. Jakie roszczenia może
zgłosić klient?
Poszkodowany klient może domagać się
odszkodowania zarówno majątkowego, jak i niemajątkowego. Roszczenia majątkowe
obejmują m.in.:
- Koszty powtórzenia
zabiegu lub korekty nieprawidłowo wykonanego zabiegu - Wydatki na leczenie
powikłań lub rehabilitację - Koszty leków lub
preparatów koniecznych po zabiegu
Roszczenia niemajątkowe obejmują m.in.:
- Cierpienie fizyczne
lub psychiczne spowodowane powikłaniami lub niezadowalającym efektem - Trwałe oszpecenie lub
zmiany w wyglądzie, które wpływają na jakość życia
4. Jak udowodnić odpowiedzialność
wykonawcy?
W
celu wykazania, że niezadowalający efekt wynikał z zaniedbań osoby wykonującej
zabieg, należy zebrać szeroką dokumentację dowodową:
- Dokumentacja medyczna,
w tym diagnozy i zalecenia lekarskie dotyczące powikłań - Fotografie i materiały
wizualne dokumentujące przebieg zabiegu i jego skutki - Zeznania świadków
obecnych przy zabiegu lub obserwujących jego efekty - Opinie biegłych
specjalistów z zakresu dermatologii, medycyny estetycznej lub chirurgii
plastycznej
1. Wnioski
Nie każdy zabieg estetyczny daje efekt
gwarantowany, a branża kosmetologiczna w większości opiera się na umowach o
staranne działanie. Niezadowalający rezultat nie zawsze oznacza
odpowiedzialność wykonawcy, ale jeśli doszło do zaniedbań lub błędów, klient ma
prawo dochodzić odszkodowania. Kompleksowe gromadzenie dowodów i konsultacja z
prawnikiem zwiększa szansę na skuteczne uzyskanie rekompensaty.
